Conheça o encantado mundo de Disney no XVI SNDS

Estratégias da empresa mais amada do mundo serão apresentadas no segundo dia do SNDS

Realizar sonhos e ainda ser uma das companhias mais valiosas do mundo. Essa é a identidade da Disney, empresa especializada em entretenimento que fascina crianças e adultos desde 1923. Além de lidar com um universo repleto de magia, criatividade e imaginação, a Disney mostra excelência na hora de encantar clientes.

Para explicar porque a empresa é a mais amada do mundo, o XVI Seminário Nacional de Desenvolvimento da Suinocultura (SNDS) recebe o executivo e consultor David Lederman, palestrante do Disney Institute, no dia 2 de julho, no Hotel Vila Gale Cumbuco, no Ceará.

Único palestrante autorizado pela Disney no Brasil, Lederman representa no país o braço de desenvolvimento profissional da The Walt Disney Company e busca envolver organizações mundiais em torno de melhores práticas de gestão. Em sua participação no SNDS, o executivo vai mostrar como a multinacional soube transformar sonhos em realidade e, assim, tornar um exemplo de foco no cliente no 2º Painel “Atitudes Empreendedoras: Um diferencial no mercado contemporâneo”.

De acordo com o palestrante, a única diferença da Disney para outras empresas é que o trabalho é feito em meio a personagens inesquecíveis, já que a companhia enfrenta os mesmos desafios: acompanhar as mudanças de mercado e manter o cliente satisfeito.

“Nossa proposta de valor é exatamente usar a Disney como inspiração para que a empresa, não importa seu tamanho ou setor da economia, adapte na prática os ensinamentos da Disney para encantar os seus clientes”, detalha o autor do livro “O jeito Disney de encantar os clientes” que é formado pela USP e pós-graduado em administração mercadológica.

Lederman também explicou como a Disney cria momentos mágicos nas experiências vivenciadas pelos seus convidados. “Encantamento é uma cultura e atitude para que de forma estruturada, pensada e planejada possamos surpreender o cliente além das suas expectativas normais”, pontuou.

Consultor há 15 anos e professor na Fundação Vanzolini, Lederman atuou no Citybank, onde desenvolveu um dos seus projetos de maior destaque, o Citiservice, central de atendimento às pessoas Jurídicas que foi adotado como modelo mundial do Citicorp. Foi diretor da Sky e venceu diversos prêmios por seus trabalhos sobre atendimento aos clientes e marketing direto. “A Disney fascina com o poder de motivar todos os seus colaboradores a prover o que há de melhor. Vamos desvendar estes segredos”, convida.

Programação

Com o tema “ABCS, há 60 anos associando sonhos e construindo o futuro”, o tradicional evento vai reunir as principais lideranças da suinocultura brasileira para apresentar conteúdo de alta qualidade, fomentar o diálogo entre os diferentes elos do setor e contribuir para fortalecimento da atividade no Brasil.

A programação irá abordar “O Desafio da Adaptabilidade: A Suinocultura no Mundo Competitivo e Sustentável”, na manhã da quinta-feira, no Painel 1, o objetivo é discutir ideias e soluções para os principais gargalos da cadeia como mola propulsora na conquista da sustentabilidade e da competitividade da atividade.

O suinocultor brasileiro vem se posicionando no cenário atual como empresário e empreendedor, com foco no negócio e direção estratégica, baseado nessa definição, o evento traz o Painel 2, intitulado de “Atitudes Empreendedoras: Um diferencial no mercado contemporâneo”.

Para encerrar o evento, o ABCS preparou o Painel 3 “Geração de Valor: Quando reinventar é preciso!”, porque ninguém consome um produto ou serviço apenas por suas características, mas pelo valor que agrega a uma necessidade ou a uma vontade específica.

Local

Para discutir todos esses assuntos a organização selecionou o resort dos sonhos, o Hotel Vila Galé Cumbuco, nas paradisíacas dunas da Costa dos Ventos. Localizado a apenas 33 Km do centro de Fortaleza, implantado num terreno de 100.000 m², na linda Praia de Cumbuco.

Inscrições abertas

Restam poucas vagas para o principal evento de lideranças da suinocultura. Para garantir sua inscrição, entre em contato com a sede da ABCS em Brasília pelo telefone (61) 3030-3200 ou e-mail[email protected]. Para mais informações de programação, pacotes promocionais, acesse o site: www.snds2015.com.br

SERVIÇOS

XVI SNDS – Seminário Nacional de Desenvolvimento da Suinocultura

Data: 1 e 3 de julho

Local: Hotel Vila Galé Cumbuco – Fortaleza/CE

Mais informações: www.snds2015.com.br

Fonte: ABCS
Publicado em 17/06/2015